U našoj poslovnici očekuje Vas ljubazan odnos, profesionalan pristup – kod nas, Vi ste uvijek na prvom mjestu !
Poslovnica Prelog
Glavna 5 , 40323 Prelog
TEL: +385 (0)40 314 455
Radno vrijeme poslovnice :
PONEDJELJAK – PETAK 08:00–16:00 sati
Subota, nedjelja i praznik neradni.
Mob: +385(0)91 177 2222
E-mail: cakovec@insula.hr
Biserka Vukalović
Nadležni sud: Trgovački sud u Varaždinu
MBS: 070078475
OIB: 02184816120
Tvrtka: Vectum d.o.o.- Turistička agencija INSULA
Sjedište/adresa: Glavna 5, 40323 Prelog
Registrirano kod Trgovačkog suda u Varaždinu pod br.: Tt-07/492-2
ID kod: HR-AB-40-070078475
Poslovna banka: Privredna banka Zagreb d.d.
IBAN: HR60 23400091116040603 SWIFT CODE: PBZGHR2X
Poslovna banka: Zagrebačka banka d.d.
IBAN: HR5023600001102338413 SWIFT CODE: ZABAHR2X
Pravni oblik: društvo s ograničenom odgovornošću
Osnivači/članovi društva: Blažen Sabol, OIB: 71821447686,
Palinovec 49 – jedini osnivač d.o.o.
Temeljni kapital: 250.000,00 kuna
Osobe ovlaštene za zastupanje: Blažen Sabol, OIB: 71821447686,
Palinovec 49
– direktor
– zastupa društvo pojedinačno i samostalno
Voditelj poslovanja: Biserka Vukalović
Polica za osiguranje jamčevina za paket aranžman: OV0685013416 i polica osiguranja od odgovornosti OV0685013417 uplaćena kod Adriatic osiguranje d.d.
Pojedinostima o nadležnom tijelu čijem službenom nadzoru podliježe djelatnost putničke agencije:
Državni inspektorat
Turistička inspekcija
Služba turističke inspekcije
Područna jedinica Varaždin
Stanka Vraza 4, 42 000 Varaždin
UPUTE O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA:
Obavještavamo cijenjene korisnike usluga da svoje prigovore mogu podnijeti neposredno u poslovnici turističke agencije na adresi Glavna 5, Prelog ili putem e-maila cakovec@insula.hr . Odgovor na zaprimljeni prigovor, Agencija će ispostaviti u roku 15 dana od primitka istoga.
Postupak u svezi s prigovorom:
– Odmah, na samome mjestu, putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod turističkog pratitelja odnosno predstavnika organizatora, a ako ga nema, kod izvršitelja usluga. Ukoliko putnik ne podnese prigovor na gore navedeni način, a konzumira uslugu, odriče se prava na odštetu. Putnik je dužan surađivati s turističkim pratiteljem ili s predstavnikom organizatora i izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako putnik na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti.
– Ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik s turističkim pratiteljem ili predstavnikom organizatora ili izvršiteljem usluga o tome sastavlja pismenu potvrdu u dva primjerka koju obojica potpisuju. Putnik zadržava jedan primjerak ove potvrde.
– Najkasnije 8 dana po povratku putnik predaje pismeni prigovor u prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pismenu potvrdu koju je potpisao predstavnik i možebitne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenom roku od 8 dana.
– Organizator je dužan donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora u prodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davaoca usluga najviše za još 14 dana. Organizator će rješavati samo one pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu boravka. Dok organizator ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.